Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 februari 2026

Kampeerwinkel Roermond B.V. (hierna "wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke

Kampeerwinkel Roermond B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

  • Adres: Roermond, Limburg, Nederland
  • E-mail: info@kwroermond.nl
  • Telefoon: 0475 745 506

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (factuur- en verzendadres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Bestel- en aankoopgeschiedenis
  • Surfgedrag en interactiegegevens op onze website

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afhandelen van uw bestelling
  • Het verzenden van uw bestelling
  • Het afhandelen van uw betaling
  • Communicatie over uw bestelling of klantenservice (via Gorgias)
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
  • Het uitvoeren van marketingactiviteiten (waaronder Google Ads)
  • Het analyseren van websitegebruik (via Google Analytics en Microsoft Clarity)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Cookies en tracking

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij gebruiken de volgende diensten:

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Google Analytics plaatst een cookie op uw apparaat waarmee uw surfgedrag wordt bijgehouden. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten.

Google Ads

Wij maken gebruik van Google Ads voor het tonen van relevante advertenties. Hierbij worden cookies geplaatst om conversies te meten en remarketing mogelijk te maken. U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van uw Google-account.

Microsoft Clarity

Wij gebruiken Microsoft Clarity om te begrijpen hoe gebruikers onze website ervaren. Clarity registreert sessiegegevens zoals klikken, scrollen en muisbewegingen. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens opgeslagen.

Gorgias

Voor onze klantenservice maken wij gebruik van Gorgias. Wanneer u contact met ons opneemt, worden uw berichten en bijbehorende persoonsgegevens (naam, e-mailadres, bestelgegevens) verwerkt in Gorgias om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Onze bewaartermijn voor persoonsgegevens is maximaal 7 jaar (in verband met de fiscale bewaarplicht).

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

  • Bezorgdiensten (voor het verzenden van uw bestelling)
  • Betaalproviders (voor het afhandelen van betalingen)
  • Google (Analytics en Ads)
  • Microsoft (Clarity)
  • Gorgias (klantenservice)
  • Shopify (ons e-commerce platform)

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. U kunt een verzoek sturen naar info@kwroermond.nl.

8. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Het is aan te raden om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op:

  • Kampeerwinkel Roermond B.V.
  • E-mail: info@kwroermond.nl
  • Telefoon: 0475 745 506